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Le nostre Carte Regalo, sono l'acquisto perfetto! 

Una volta acquistata, la carta ti verrà inviata tramite E-mail in formato digitale e soprattutto... NON hanno una scadenza!

Se la nostra Carta Regalo non viene spesa del tutto, il rimanente importo potrà essere utilizzato in seguito.

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POLITICA DI SPEDIZIONE E DI MANIPOLAZIONE

Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo utilizzando i servizi di corriere internazionale più affidabili per garantire che il vostro pacco viene consegnato non solo rapidamente, ma anche in modo sicuro. Offriamo la Spedizione Espressa sulla maggior parte dei nostri prodotti.Spediamo e utilizziamo il servizio di GLS-ITALY con consegne in 24/48 ore. 

La consegna avviene normalmente entro 1-3 giorni lavorativi tramite corriere. Sono escluse le consegne di sabato, domenica e giorni festivi. Grazie per il supporto :)


ORDINI DI SUCCESSO

Una volta che il tuo ordine è stato effettuato con successo, ti invieremo un'e-mail di conferma. Da lì, vi invitiamo gentilmente a contattarci al più presto se avete delle richieste riguardanti il ​​vostro ordine. Tali richieste devono essere inviate / ricevute prima che l'articolo entri nella fase di elaborazione.

PACCHETTI PERSI/MANCANTI
Fralmoon non è  responsabile se l'indirizzo risulta errato  durante il processo check-out. Assicurati che il tuo indirizzo di fatturazione e spedizione sia corretto prima di elaborare il tuo ordine. Se abbiamo commesso un errore ci assumeremo la piena responsabilità dell'ordine originale che è stato fatto per voi senza alcun costo.

ELABORAZIONE
Al momento dell'ordine più di un articolo, si prega di aspettare il tempo di elaborazione.

SPEDIZIONI
FTO lavora con le principali compagnie di navigazione internazionali per offerta vari metodi di acquisto per la convenienza.

A volte vi possiamo scegliere il metodo di spedizione preferito durante il processo di pagamento. Questa opzione non è disponibile per tutti gli articoli nel nostro negozio. Quando è disponibile, è possibile utilizzare questa opzione per risparmiare tempo e/o modificare il costo di spedizione.

ANCORA. I TEMPI DI TRASPORTO POSSONO ESSERE INFLUENZATI DAI GIORNI FESTIVI E/O DA EVENTI NECESSARI AL DI FUORI DEL CONTROLLO UMANO. Ma faremo sempre del nostro meglio per fornire il miglior servizio di spedizione del momento.

CONSEGNA

La consegna potrebbe essere in ritardo di qualche giorno a causa dell'epidemia globale causato da Covid-19. Non preoccuparti, il pacchetto arriverà presto.
I numeri di tracciamento possono richiedere alcuni giorni per diventare attivi sul web di monitoraggio.

POLITICA DI RIMBORSO

Abbiamo una politica di restituzione di 10 giorni, il che significa che hai 10 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Il costo di spedizione per la restituzione del prodotto è a carico del cliente.


Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrete anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per iniziare un ritorno, puoi contattarci a fralmoonstore@gmail.com . Se il tuo reso è accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno, così come le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver precedentemente richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno a fralmoonstore@gmail.com .




Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine alla ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / elementi non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e oggetti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in vendita o buoni regalo.


Modifiche
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere quello che vuoi è quello di restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro ritorno e vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrà automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società di carte di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.

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