POLITICA DI RIMBORSO
Abbiamo una politica di restituzione di 10 giorni, il che significa che hai 10 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Il costo di spedizione per la restituzione del prodotto è a carico del cliente.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrete anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per iniziare un ritorno, puoi contattarci a fralmoonstore@gmail.com . Se il tuo reso è accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno, così come le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver precedentemente richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno a fralmoonstore@gmail.com .
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine alla ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / elementi non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e oggetti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in vendita o buoni regalo.
Modifiche
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere quello che vuoi è quello di restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro ritorno e vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrà automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società di carte di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.
